Versand

Versand- und Zahlungsrichtlinie

Versandrichtlinie

Bei Auravel ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Zeitrahmen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherrecht.

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bearbeitungsgebühren. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.

2. Versandziele
Wir versenden ausschließlich an private und geschäftliche Adressen innerhalb Deutschlands. Derzeit versenden wir nicht an:

  • Internationale Adressen außerhalb Deutschlands
  • Postfächer oder postlagernde Sendungen
  • Paketweiterleitungsdienste oder externe Logistikzentren

3. Bestellbearbeitung und Vorbereitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche und internationale Feiertage) bearbeitet und versandfertig gemacht.

Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Einkauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Geschätzte Lieferzeiten
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen und lokalen Logistikpartnern zusammen, um Ihre Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versendet werden, um Ihnen den besten Preis zu bieten, gelten folgende geschätzte Zeitrahmen:

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 5–11 Werktage, unterteilt in zwei Abschnitte:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Werktage (abhängig vom Lieferort; diese Zeit umfasst den Zeitraum vom internationalen Versandlager bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort (städtisch oder ländlich), Zollabfertigung oder saisonalen Verzögerungen beim Kurierdienst variieren.

5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einer eindeutigen Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Bitte gedulden Sie sich 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach Erhalt der E-Mail aktualisiert werden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellverfolgung" (oben im Hauptmenü) verfolgen und uns bei Fragen jederzeit kontaktieren.

6. Zoll, Abgaben und Steuern
Da Ihre Bestellung möglicherweise aus unseren internationalen Logistikzentren versandt wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: Auravel übernimmt alle Zollgebühren, die Mehrwertsteuer und Abfertigungskosten. Sie werden bei der Lieferung niemals um zusätzliche Zahlungen gebeten.

Transparenz: Auf Ihrem Paket kann ein internationaler Ursprung vermerkt sein; dies ist ein üblicher Bestandteil unseres Direktvertriebsmodells.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel
Fehlende Bestellungen: Sollte Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@auravel.de. Wir prüfen den Status beim Kurierdienst und informieren Sie innerhalb von 24 Stunden.

Beschädigte Artikel: Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, fotografieren Sie bitte das Produkt und die Verpackung und senden Sie uns die Fotos umgehend per E-Mail. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz für Sie. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal

Der Rechnungsbetrag wird direkt bei Bestelleingang von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abgebucht.